Palautuskäytäntö
Palautukset ja peruuttaminen
Peruuttamisoikeus
Voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Syytä ei tarvitse kertoa.
Näin peruutat:
Valitettavasti en ole löytänyt näppärämpää tapaa peruuttaa tilausta kuin lomakkeen kautta. Lähetä siis vapaamuotoinen viesti yhteydenottokaavakkeen kautta. Kerro nimesi ja tilausnumerosi. Palauta tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Tuotteen käsittely:
Saat tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Jos olet käsitellyt tai käyttänyt sitä tätä enemmän ja arvo on alentunut, vastaat arvon alentumisesta.
Kulut:
Vastaat palautuslähetyksen kuluista.
Tilauksesta valmistettavat tuotteet:
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu henkilökohtaisten toiveidesi mukaan. Kerron tästä aina tuotteen kohdalla ennen tilausta.
Muut poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöidyllä tuotteella, jota ei hygieniasyistä voi palauttaa, jos sinetti on avattu.
Virheellinen tai väärä tuote:
Ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa virheen havaittuasi ja liitä mukaan kuva. Virhetilanteessa vastaan palautuskuluista ja korjaan asian uudella tuotteella tai hyvityksellä.
Noutamatta jäänyt paketti:
Noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla. Noutamattomasta paketista veloitan toteutuneet lähetys- ja palautuskulut.
Vaihto on myös maksullinen.
Palautusprosessissamme haluamme kantaa vastuuta ympäristöstä: jokainen turha palautus tarkoittaa ylimääräistä kuljetusta, pakkausmateriaalia ja hiilijalanjälkeä.
Siksi kannustamme asiakkaita harkitsemaan ostoksensa huolellisesti ennen tilausta. Näin voimme yhdessä säästää luontoa, rahaa ja välttää tarpeettomia päästöjä. Jos palautus kuitenkin on tarpeen, teemme sen mahdollisimman sujuvaksi ja ekologiseksi.